Contacto
Gathersteadliving (en adelante «nosotros») pone a disposición de todos los usuarios los canales de contacto oficiales para la resolución de consultas, incidencias, solicitudes de información y gestiones relacionadas con el uso de nuestra tienda online. Operamos exclusivamente un comercio online sin puntos de venta físicos. Todas las vías de atención detalladas a continuación son las únicas canales válidos para la comunicación entre los usuarios y nosotros.
1. Ámbito de atención
Nuestro servicio de atención al usuario atiende todo tipo de gestiones relacionadas con el funcionamiento de la plataforma y los servicios de compra digital.
I. Consultas relacionadas con información de productos, procesos de pedido y métodos de pago admitidos.
II. Gestiones sobre envíos, plazos de entrega, seguimiento de pedidos e incidencias logísticas.
III. Solicitudes de devolución, cambio, cancelación de pedidos y tramitación de reembolsos.
IV. Consultas sobre protección de datos, configuración de Cookies y ejercicio de derechos de privacidad.
2. Datos de contacto oficiales
Todos los datos que se detallan a continuación son oficiales y vigentes, siendo los únicos canales habilitados para la atención al usuario.
I. Dirección física: 11100 Fm 1960 #1214, Huffman, TX 77336, Estados Unidos
II. Teléfono de atención: +1 (281) 328-8972
III. Correo electrónico de consulta: hello@gathersteadliving.com
3. Horario de atención al usuario
La atención y tramitación de todas las solicitudes de los usuarios se realiza dentro del horario laboral estandarizado en zona horaria CET.
I. Horario operativo: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
II. Las solicitudes recibidas fuera del horario laboral o durante días no hábiles serán procesadas el primer día hábil siguiente.
4. Normas de atención
Para garantizar una atención eficaz y una resolución ágil de cada solicitud, se aplican las siguientes normas de servicio.
I. Todas las solicitudes de los usuarios serán revisadas y gestionadas de forma ordenada y secuencial por nuestro equipo de atención.
II. Se recomienda aportar el número de pedido y datos relevantes en cada consulta para agilizar la tramitación.
III. Solo se atienden solicitudes presentadas a través de nuestros canales oficiales de contacto.
5. Enlaces a políticas de servicio
Para consultar normativas específicas de cada proceso de servicio, los usuarios pueden acceder a las páginas independientes de la plataforma.
Para conocer las reglas de envío y entrega de pedidos, consulte: Condiciones de Envío. Para revisar los procesos de cancelación de pedidos, acceda a: Política de Cancelación de Pedidos. Para consultar las normas de devolución y cambio, visite: Política de Devolución y Cambio.