Condiciones de Envío
Gathersteadliving (en adelante «nosotros») establece las presentes Condiciones de Envío, que regulan todos los procesos logísticos, plazos de tramitación, costes de envío y responsabilidades correspondientes a los pedidos realizados en nuestra tienda online. Operamos exclusivamente mediante comercio online sin puntos de venta físicos. Estas condiciones garantizan un proceso de entrega transparente, estandarizado y ajustado a los estándares de la plataforma para todos los usuarios.
1. Ámbito de Distribución
Nuestro servicio de distribución está delimitado a un ámbito territorial definido, con cobertura exclusiva para el territorio nacional español.
I. Realizamos envíos a todo el territorio de España, garantizando cobertura para todas las zonas nacionales.
II. Actualmente no ofrecemos servicios de envío ni distribución para ningún territorio extranjero.
2. Descripción de Gastos de Envío e Impuestos
Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido, aplicando unas tarifas estandarizadas y fijas para todos los usuarios. Todos los costes se especifican de forma clara durante el proceso de compra.
I. Los pedidos con un importe total igual o superior a 189 euros disfrutan de servicio de envío gratuito.
II. Los pedidos con un importe total inferior a 189 euros tendrán un gasto de envío fijo de 9,99 euros.
III. Todos los importes indicados incluyen los impuestos aplicables correspondientes según la normativa vigente.
3. Horario de Cierre de Pedidos
La tramitación diaria de pedidos sigue un horario laboral estandarizado en zona horaria CET, que determina el día de procesamiento de cada solicitud.
I. Nuestro horario laboral operativo es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
II. Todos los pedidos recibidos antes de las 18:00 horas se tramitan el mismo día hábil.
III. Los pedidos recibidos después de las 18:00 horas se posponen para su tramitación al día hábil siguiente.
IV. Los pedidos recibidos durante días de descanso no laborables se tramitan al inicio del siguiente día hábil.
4. Tiempo de Tramitación del Envío
Tras la confirmación exitosa del pago del pedido, iniciamos la preparación y tramitación logística de forma inmediata dentro de los plazos estandarizados.
I. El tiempo de tramitación y preparación de cada pedido oscila entre 1 y 3 días hábiles.
II. Este plazo corresponde a la preparación del producto, empaquetado y entrega al transportista correspondiente.
5. Plazo Total de Envío
El plazo total de entrega al usuario depende del proceso logístico posterior a la salida del producto de nuestras instalaciones, con un margen de entrega estimado fijo.
I. El plazo total estimado de entrega tras la salida del envío es de 5 a 10 días hábiles.
II. Este plazo es estimado y puede sufrir variaciones por causas ajenas a nuestra gestión logística.
6. Empresa Transportista
Para garantizar un servicio de entrega eficiente y seguro en territorio español, trabajamos con empresas de transporte logístico de reconocido prestigio y amplia cobertura nacional en España.
I. Nuestros colaboradores logísticos son operadores especializados en el reparto nacional español, con cobertura integral en todo el territorio.
II. Asignamos el transportista correspondiente según la zona de entrega y las características del pedido.
7. Seguimiento de Pedidos
Ofrecemos un sistema de seguimiento de pedidos completamente transparente y accesible para que los usuarios puedan consultar el estado de su envío en cualquier momento.
I. Tras la confirmación del pedido, el usuario recibe un correo electrónico con el número de pedido, comprobante de pago y datos de la empresa transportista asignada.
II. El usuario puede consultar el estado del envío en cualquier momento a través de la página independiente de seguimiento de pedidos de nuestra plataforma.
III. Para consultar el estado del envío, basta con introducir el correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente en la página de seguimiento. Consulte la página independiente de la plataforma: Seguimiento de Pedidos.
8. Declaración de Responsabilidad
Se establecen de forma clara los límites y alcances de responsabilidad en todos los procesos relacionados con el envío y la entrega de productos.
I. Daños o pérdidas de productos: Nos hacemos responsables de los daños o pérdidas del producto ocurridos durante el proceso de transporte, siempre que se notifique dentro de los plazos establecidos y se aporten las pruebas correspondientes.
II. Modificación y cancelación de envíos: Cualquier solicitud de modificación o cancelación del envío solo puede gestionarse mientras el pedido no haya sido enviado. No es posible modificar ni cancelar envíos ya en tránsito.
III. Dirección de entrega y responsabilidad: El usuario es el único responsable de introducir correctamente la dirección de entrega. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivados de datos de entrega incorrectos o incompletos facilitados por el usuario.
9. Recomendaciones en la Recepción del Pedido
Para garantizar la correcta recepción del producto y resolver incidencias de forma ágil, el usuario debe cumplir con las siguientes indicaciones en el momento de la entrega.
I. Comprobar el estado del paquete y del producto de forma inmediata en el momento de la recepción.
II. Registrar cualquier daño, deformidad o anomalía en el embalaje o el producto ante el transportista en el momento de la entrega.
III. Notificar cualquier incidencia relacionada con el estado del producto a nuestro servicio de atención al cliente en el menor plazo posible.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, plazos de entrega, seguimiento de pedidos o incidencias logísticas, nuestro servicio de atención al cliente estará disponible en el horario laboral establecido.
Dirección: 11100 Fm 1960 #1214, Huffman, TX 77336, Estados Unidos
Teléfono: +1 (281) 328-8972
Correo electrónico: hello@gathersteadliving.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
Para consultar los procedimientos de devolución y cambio de productos derivados de incidencias logísticas, acceda a la página independiente de la plataforma: Política de Devolución y Cambio. Para conocer las normas de reembolso correspondientes, consulte la página independiente: Política de Reembolso.