Condiciones de Envío

Gathersteadliving (en adelante «nosotros») establece las presentes Condiciones de Envío con el objetivo de definir las normas aplicables a la preparación, gestión logística, entrega de pedidos, costes asociados y responsabilidades relacionadas con las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

Operamos exclusivamente mediante comercio electrónico, sin establecimientos físicos. Estas condiciones tienen como finalidad proporcionar a los usuarios un proceso de entrega claro, seguro y transparente, garantizando criterios de servicio uniformes para todos los pedidos.

1. Área de distribución

Nuestro servicio de envío cuenta con una cobertura territorial determinada y está destinado exclusivamente al mercado español.

I. Actualmente ofrecemos entregas en todo el territorio de España, incluyendo las distintas zonas nacionales disponibles.

II. En este momento no realizamos envíos ni servicios de distribución fuera del territorio español.

2. Gastos de envío e impuestos aplicables

Los costes de transporte se calculan en función del importe total del pedido, aplicando tarifas estándar establecidas para todos los usuarios.

Durante el proceso de compra, los gastos correspondientes se mostrarán claramente antes de finalizar el pedido.

I. Los pedidos cuyo importe total sea igual o superior a 189 € disfrutarán de envío gratuito.

II. Los pedidos con un importe inferior a 189 € tendrán un coste fijo de envío de 9,99 €.

III. Los precios indicados incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

3. Horario límite para la gestión de pedidos

La preparación de pedidos se realiza siguiendo el horario laboral establecido en la zona horaria CET, determinando así la fecha efectiva de procesamiento.

I. Nuestro horario operativo es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

II. Los pedidos realizados antes de las 18:00 horas durante días laborables serán procesados el mismo día.

III. Los pedidos realizados después de la hora límite serán gestionados durante el siguiente día hábil disponible.

IV. Los pedidos realizados durante fines de semana o días no laborables serán procesados el siguiente día laborable.

4. Tiempo de preparación y procesamiento del pedido

Una vez confirmado correctamente el pago, iniciamos el proceso de preparación y gestión logística del pedido.

I. El tiempo estimado de preparación oscila entre 1 y 3 días hábiles.

II. Este periodo incluye la verificación del pedido, preparación del producto, embalaje y entrega al transportista correspondiente.

5. Plazo estimado de entrega

El plazo de entrega comienza una vez que el pedido ha sido enviado y entregado al operador logístico.

I. El tiempo estimado de entrega tras el envío es de aproximadamente 5 a 10 días hábiles.

II. Los plazos indicados son orientativos y pueden variar debido a factores externos como condiciones meteorológicas, procesos logísticos, disponibilidad del transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control.

6. Empresas de transporte

Para garantizar un servicio de entrega eficiente y seguro, colaboramos con operadores logísticos especializados con cobertura nacional.

I. Trabajamos con proveedores de transporte capaces de ofrecer servicios de distribución dentro del territorio español.

II. El transportista asignado puede variar según la dirección de entrega, características del pedido y disponibilidad logística.

7. Seguimiento del pedido

Ponemos a disposición de los usuarios un sistema de seguimiento que permite consultar el estado del envío durante todo el proceso logístico.

I. Después de la confirmación del pedido, el usuario recibirá un correo electrónico con información relacionada con:

Número de pedido.
Confirmación o comprobante de pago.
Información del transportista asignado.
Datos necesarios para el seguimiento.

II. El usuario podrá consultar el estado actualizado del envío mediante la página de seguimiento disponible en nuestra plataforma.

III. Para realizar la consulta, será necesario introducir el correo electrónico o número de teléfono asociado al pedido junto con el número de pedido correspondiente.

Consulte la página independiente de la plataforma: Seguimiento de Pedidos.

8. Gestión de incidencias y responsabilidades de envío

Con el objetivo de proteger los derechos de los usuarios y garantizar una correcta gestión de incidencias, establecemos las siguientes condiciones:

I. Daños o pérdida durante el transporte

En caso de pérdida o daños ocasionados durante el proceso de envío, realizaremos la correspondiente evaluación siempre que el usuario proporcione la información y pruebas necesarias dentro del plazo establecido.

II. Cambios o cancelaciones del envío

Las solicitudes de modificación o cancelación del envío únicamente podrán gestionarse antes de que el pedido haya sido enviado.

Una vez iniciado el transporte, no será posible modificar la información del envío ni cancelar la entrega.

III. Responsabilidad sobre la dirección de entrega

El usuario debe proporcionar una dirección completa y correcta durante el proceso de compra.

No asumimos responsabilidad por retrasos, devoluciones o problemas de entrega ocasionados por datos incorrectos, incompletos o insuficientes proporcionados por el usuario.

9. Recomendaciones al recibir el pedido

Para facilitar la resolución de posibles incidencias, recomendamos seguir estas indicaciones durante la entrega:

I. Revisar el estado exterior del paquete y del producto inmediatamente después de la recepción.

II. En caso de observar daños visibles, anomalías o problemas en el embalaje, registrar la incidencia junto al transportista y conservar las pruebas correspondientes.

III. Informar a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible ante cualquier problema relacionado con el pedido recibido.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, tiempos de entrega, seguimiento de pedidos o incidencias logísticas, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible durante el horario establecido.

Dirección:
11100 Fm 1960 #1214, Huffman, TX 77336, Estados Unidos

Teléfono:
+1 (281) 328-8972

Correo electrónico:
hello@gathersteadliving.com

Horario:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

Para consultar los procedimientos relacionados con devoluciones y cambios derivados de incidencias de entrega, visite: Política de Devolución y Cambio.

Para conocer las condiciones aplicables a los reembolsos, consulte: Política de Reembolso.